İtalya, Meta’nın WhatsApp üzerinden üçüncü taraf yapay zekâ sohbet botlarının sunulmasını engelleyen politikasına geçit vermedi. Ülkenin rekabet otoritesi, Meta’nın bu uygulamayı askıya almasına karar verdi.
Rekabet otoritesi: “Pazar zarar görebilir”
İtalya Rekabet Kurumu (AGCM), Meta’nın WhatsApp içine entegre ettiği Meta AI sohbet botuyla ilgili yürütülen soruşturma kapsamında, şirketin hâkim konumunu kötüye kullandığına dair yeterli bulguya ulaştığını açıkladı. Bu nedenle, Meta’nın diğer şirketlerin WhatsApp Business API üzerinden kendi yapay zekâ sohbet botlarını sunmasını yasaklayan politikasının durdurulmasına hükmedildi.
AGCM açıklamasında, Meta’nın bu yaklaşımının yapay zekâ sohbet botu pazarında üretimi, teknik gelişmeleri ve pazara erişimi sınırlayabileceğini vurguladı. Kuruma göre bu durum, tüketicilerin zararına olacak şekilde rekabeti zayıflatma riski taşıyor. Yetkililer ayrıca, soruşturma sonuçlanmadan bu politikanın yürürlükte kalmasının pazarda “ciddi ve geri döndürülemez” sonuçlar doğurabileceği uyarısında bulundu.
Yasak ekim ayında genişletildi
AGCM, Meta’ya yönelik mevcut soruşturmanın kapsamını Kasım ayında genişletmişti. Bunun nedeni, şirketin Ekim ayında WhatsApp Business API politikasını değiştirerek, genel amaçlı yapay zekâ sohbet botlarının uygulama üzerinden sunulmasını yasaklamasıydı.
Ocak ayında yürürlüğe girmesi planlanan bu değişiklik; OpenAI, Perplexity ve Poke gibi şirketlerin yapay zekâ botlarının WhatsApp üzerinden erişilebilir olmasını engelleyecek.
Hangi botlar etkileniyor?
Meta’nın yeni politikası, WhatsApp’ı müşteri hizmetleri için kullanan işletmeleri doğrudan etkilemiyor. Örneğin, bir perakendecinin yapay zekâ destekli müşteri temsilcisi API üzerinden çalışmaya devam edebiliyor. Ancak ChatGPT veya Claude gibi genel amaçlı AI sohbet botlarının WhatsApp üzerinden dağıtılmasına izin verilmiyor.
Avrupa Komisyonu da devrede
İtalya’daki gelişmelerle eş zamanlı olarak Avrupa Komisyonu da Meta’nın yeni politikasını mercek altına aldı. Komisyon, söz konusu uygulamanın Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA) faaliyet gösteren üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarının WhatsApp üzerinden hizmet sunmasını engelleyebileceği endişesini dile getirdi.
Meta’dan sert tepki: “WhatsApp bir uygulama mağazası değil”
Meta ise İtalyan rekabet otoritesinin kararını “temelden hatalı” olarak nitelendirdi. Şirkete göre WhatsApp Business API, yapay zekâ şirketleri için bir pazara giriş kapısı değil.
Meta tarafından yapılan açıklamada, Business API üzerinden AI sohbet botlarının yaygınlaşmasının sistemler üzerinde beklenmeyen bir yük oluşturduğu belirtildi. Şirket ayrıca, rekabet otoritesinin WhatsApp’ı fiili bir uygulama mağazası gibi konumlandırdığını savundu. Meta’ya göre yapay zekâ şirketlerinin ana dağıtım kanalları; uygulama mağazaları, kendi web siteleri ve sektörel iş birlikleri.
Meta, karara itiraz edeceklerini de resmen duyurdu.
