PwC araştırmasına göre tek bir kötü deneyim markayı terk etmeye yetiyor. Yöneticilerin sadakat algısıyla müşteri gerçeği arasındaki uçurum derinleşirken, aşırı otomasyon dönemi sona eriyor. Gartner, 2027’ye kadar birçok şirketin AI’ı insan sezgisiyle birleştiren hibrit modele döneceğini öngörüyor.
İspanyol giyim markası Mango siber saldırı sonucu kullanıcı verilerinin çalındığını duyurdu.
Avustralya havayolu şirketi Qantas’ın yaklaşık 6 milyon müşterisine ait veriler çalındı.
Türkiye’nin farklı noktalarından bir bir gelen restoran görüntüleri hem ahlaki çöküşün, hem de rahatça yapılan hukuksuz hareketlerin adeta simgesi oldu. Geçtiğimiz günlerde Kadıköy’de bir çiftin kameralara yakalanmasının ardından Çanakkale’de de iki arkadaş benzer bir vakayla gündeme geldi. İşletmecilerin tepkisi büyüyor.
Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), erkek müşteriyi yanında kadın olmadığı gerekçesiyle almayan kafe sahibine 204 bin 285 TL idari para cezası uygulandı.
Sivas’ta seyyar bir tostçunun banka hesabına müşterisi tarafından yanlışlıkla 600 lira yerine 600 bin lira gönderildi.
