Dünyanın dört bir yanındaki otellerde kalan yüzlerce misafir, konaklamalarının ortasında kapı dışarı edildi. Marriott’un ortak markası Sonder, ani bir kararla iflas başvurusunda bulundu.
Beklenmedik çöküş sonrası birçok misafir, eşyalarını plastik torbalara doldurulmuş halde buldu; bazıları ise otel koridorlarına bırakılan valizleriyle ortada kaldı. Boston’dan Dubai’ye kadar uzanan kriz, turizm sektöründe büyük yankı uyandırdı.
MİLYARLIK TABLODAN İFLASA DÜŞTÜLER
Bir dönem Airbnb’nin rakibi olarak gösterilen Sonder, pazartesi günü tasfiye başvurusu yaptı. Marriott International’ın lisans anlaşmasını feshetmesinin ardından şirket, tüm operasyonlarını aniden durdurmak zorunda kaldı.
2024’te “Sonder by Marriott Bonvoy” adıyla yeniden markalaşan şirket, Marriott’un rezervasyon sistemine entegre edilerek kısa süreli daire kiralamaları ve butik otel hizmetlerini tek çatı altında toplamayı hedefliyordu. Ancak iki şirketin sistem entegrasyonunda yaşadığı sorunlar gelirleri sert şekilde düşürdü.
MİSAFİRLER ORTADA KALDI
Sonder’ın geçici CEO’su Janice Sears, yaptığı açıklamada, “Bu noktaya geldiğimiz için büyük bir üzüntü duyuyoruz. Tasfiyeden başka bir çıkış yolumuz kalmadı,” ifadelerini kullandı.
Pazar günü Marriott ve Sonder yetkililerinin misafirlere otelleri hemen terk etmeleri talimatını verdiği bildirildi. Birçok konuk, konaklamalarının ortasında kapı dışarı edildi.
Kanadalı bir kullanıcı, yaşadıklarını TikTok’ta paylaştı: “Montreal’de üç gece daha kalmam gerekiyordu. Ama bir pazar sabahı Marriott ve Sonder ayrıldı, bize de ‘odadan hemen çıkın’ dediler. Şimdi karlar içinde valizimi sürüklüyorum,” notuyla tepkisini dile getirdi.
Marriott ve Sonder arasındaki bu ani kopuş, konaklama sektöründe sarsıntı yarattı. Uzmanlar, dijital rezervasyon sistemlerinin entegrasyon zorluklarının ve yüksek operasyon maliyetlerinin benzer iş birliklerini de riske atabileceğini belirtiyor.
