Almanya’da son aylarda telefon üzerinden yapılan izinsiz reklam ve pazarlama aramalarında patlama yaşanıyor. Federal Ağ Ajansı, binlerce aboneyi hedef alan bu “istenmeyen” aramalarla ilgili ciddi bir uyarı yayımladı. Uzmanlar, “Telefonunuzda bu tür teklifler görüyorsanız, onay vermeden önce iki kez düşünün” ifadeleri ile uyardı.
40 BİN KİŞİ RESMİ OLARAK ŞİKAYET ETTİ
Son verilere göre, izinsiz telefon aramaları nedeniyle kuruma yapılan resmi başvuru sayısı 39 bin 842’ye ulaştı. Bir önceki yıla göre yüzde 6 artış gösteren bu rakam, şirketlerin tüketici haklarını hiçe sayarak agresif bir pazarlama süreci yürüttüğünü kanıtlıyor.
EN ÇOK DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN NUMARALAR
Şikayetlerin analizine göre, dolandırıcılığa ve mağduriyete en açık olan dört ana sektör belirlendi. İşte telefonunuz çaldığında en çok dikkat etmeniz gereken başlıklar:
– Hediye ve çekiliş tuzakları: Her 5 şikayetten 1’i sahte ödül vaatlerinden oluşuyor.
– Enerji sözleşmesi baskısı: Elektrik ve doğal gaz faturaları üzerinden yapılan teklifler, her 11 aramadan birini kapsıyor.
– Hizmet ve yapı ürünleri: Güneş panellerinden tadilat paketlerine kadar pek çok ürün, izinsiz aramalarla pazarlanmaya çalışılıyor.
ŞİRKETLERE CEZA YAĞDI
Tüketiciyi korumak amacıyla harekete geçen Federal Ağ Ajansı, yasal sınırları aşan firmalara geçtiğimiz yıl toplam 1.1 milyon Euro idari para cezası kesti. Özellikle 2021’den bu yana zorunlu olan “reklam onay belgesi” bulundurmayan şirketler, en ağır yaptırımlarla karşılaştı.
ARAMA SIRASINDA “EVET” DEMEYİN
Almanya yasalarına göre, bir şirketin sizi arayabilmesi için önceden yazılı veya açık sözlü onayınız olması şarttır. Eğer onayınız olmadığı halde aranıyorsanız; aramayı yapan firmanın adını ve numarasını not edin. Görüşme sırasında hiçbir şeye “Evet” demeyin.
UZMANLARDAN TÜRKİYE İÇİN DE UYARI GELDİ
Türkiye’deki durum da Almanya’daki tabloyla büyük benzerlikler gösteriyor. Türkiye’de de özellikle “Yatırım fırsatı”, “Düşük faizli kredi” veya “İnternet altyapı güncellemesi” adı altında yapılan izinsiz aramalar, vatandaşların en çok şikayet ettiği konuların başında geliyor. Uzmanlar, kimlik bilgilerini veya banka detaylarını talep eden bu tür şüpheli aramalara karşı “onay vermeme” ve e-Devlet üzerinden şikayet hakkını kullanma konusunda vatandaşları uyardı.
