Almanya’daki tüketici hakları savunucusu en büyük kuruluşlardan biri olan Almanya Tüketici Merkezleri Federasyonu (vzbv), düşük maliyetli havayolu şirketlerinin el bagajı politikalarını mahkemeye taşıdı.
Federasyon, Easyjet, Wizzair ve Vueling’in, makul boyutlardaki el bagajını uçuş ücretine dâhil etmeyerek tüketicileri yanılttığını ve bunun yasalara aykırı olduğunu savundu.
Artı49’da yer alan habere göre, vzbv tarafından yapılan açıklamada, toplamda yedi havayolu şirketinin uyarıldığı ancak üç şirkete karşı doğrudan hukuki süreç başlatıldığı bildirildi. Dava süreçlerinin halen devam ettiği ifade edildi.
YOLCULAR MAĞDUR EDİLİYOR
Özellikle düşük maliyetli hava yolu şirketlerinde sıkça karşılaşılan bu uygulama, yolcuları yalnızca küçük boyutlu çanta taşımaya zorluyor. Daha büyük ya da ikinci bir çanta için ise ekstra ücret talep ediliyor. vzbv, bu politikaların Avrupa genelinde milyonlarca yolcuyu mağdur ettiğine dikkat çekti.
AB ÜLKELERİNE ÇAĞRI YAPTI
Tüketici örgütü, Avrupa Adalet Divanı’nın 2014 yılında verdiği kararı da dayanak olarak gösterdi. Söz konusu karara göre, makul ağırlık ve boyuttaki el bagajı, uçuşun ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilmekte ve ek ücret talep edilmesi yasal bulunmamaktadır.
Güvenlik kurallarına uygun taşınan el bagajının ücretsiz olarak kabul edilmesi gerektiği vurgulanıyor.
vzbv, bu karar doğrultusunda Avrupa Komisyonu’nu da göreve çağırarak, tüm AB ülkelerinde bağlayıcı olacak net düzenlemeler yapılmasını talep etti.
