TBMM Dijital Mecralar Komisyonu, başta TikTok olmak üzere sosyal medya platformlarıyla ilgili tartışmaları görüşmek üzere Komisyon Başkanı ve AKPHatay Milletvekili Hüseyin Yayman başkanlığında toplandı.

TikTok Orta Doğu, Kuzey Afrika, Türkiye Bölgesi Kamu Politikaları Yöneticisi ve Türkiye Sözcüsü Emir Gelen komisyona sunum yaptı. Sözcü Gelen, dünya genelinde her ay 1 milyardan fazla insan TikTok’a öğrenmeye, keşfetmeye, eğlenmeye ve keyifli vakit geçirmeye geldiğini belirterek, “Türkiye’de ise bu rakam, 10 milyonlara varan kullanıcıya tekabül ediyor. Platform olarak TikTok topluluğunu güvende tutmanın sorumluluğu, bizim için en önemli konuların başında gelmektedir. Malumunuz 2023 yılı hem dünyada; ama özellikle ülkemizde oldukça zorlu geçen bir yıl oldu. Bu durum, platform olarak bizlerin de faaliyetlerimizi daha büyük bir özenle yürütme sorumluluğunu bizlere yükledi. Öncelikle şubat ayında yaşadığımız ve acısını hala hissettiğimiz deprem felaketi, sonrasında böylesine zor bir atmosferde geçen seçimler ve tabii ki hala devam etmekte olan bölgesel çatışmalar. TikTok olarak böylesine zorlu bir senede iyi bir sınav verdiğimize inanıyoruz. Platformumuzun ve her gün TikTok’a gelen milyonlarca insanın güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için tüm bu hadiseler esnasında proaktif ve önleyici önlemler uyguladık. Bu proaktif tutumumuzu hem TikTok kullanıcılarının güvenliğini sağlamak hem de ülkemizin toplumsal hassasiyetlerini gözetmek amacıyla uyguladık” dedi.

‘EBEVEYNLERE TİKTOK’U KONTROL ETME İMKANI SUNUYORUZ’

Moderasyon konusunun ve zararlı görülen içeriklerin hızlı bir şekilde kaldırılmasının herkes açısından ne kadar önemli olduğunun bilincinde olduklarını kaydeden Gelen, “Türkiye de dahil olmak üzere, dünya çapında 40 binden fazla personel platformun güvenliği için çalışmaktadır. Bu rakamın içinde pek tabii moderasyon ekipleri bulunmaktadır. İçerikleri denetleyen moderatörlerimiz bu içeriklerin, topluluk kurallarımızda belirlediğimiz yüksek standartları karşıladığından emin olmak için günün her saatinde sıkı bir denetim yapmaktadır. Topluluk kurallarımızı ihlal eden her türlü içeriği, mümkün olan en kısa sürede kaldıracak sistem ve süreçlere sahip olduğumuzdan emin olmak için yapay zeka da dahil olmak üzere teknolojimize yoğun bir şekilde yatırım yapıyoruz. Özellikle yoğunlaştığımız konulardan bir tanesi de özellikle 18 yaş altı kullanıcılara getirilen kısıtlamalar ve ailelerin bu süreçteki kontrolünü artırmak yönündedir. Güvenli dijital deneyimlerini öne çıkarmak amacı ile geliştirdiğimiz ‘aile eşlemesi modu’ ile ebeveynlere, çocuklarının TikTok kullanımını gözlemleme ve kontrol etme imkanı sunuyoruz. Ekran zamanı yönetimi özelliği ile aileler, çocuklarının uygulamada geçirebileceği süreyi belirleyebilir ve kontrol edebilirler. Ayrıca, 16 yaşından küçük kullanıcıların hesaplarında, ‘doğrudan mesajlar’ı varsayılan olarak devre dışı bıraktık ve ‘kısıtlı mod’ özelliği ile tüm kitleler için uygun olmayan içerikleri sınırlayarak kullanıcı güvenliğini artırdık. Bu özellikler ile TikTok olarak, dijital dünyada daha güvenli ve bilinçli bir deneyim sunma çabamızı sürdürüyor, bu alanda sektöre öncülük etmeye devam ediyoruz” diye konuştu.

‘TOPLUM HASSASİYETLERİNE AZAMİ ÖZEN GÖSTERİYORUZ’

Gelen, dünya çapında milyarlarca insanın TikTok’u kullandığını hatırlatarak, “Her gün, hatta her dakika milyarlarca içerik üretiliyor. Teknoloji ve moderasyon ekiplerimiz, çoğu zaman bu yüksek kullanımı doğru bir şekilde ele alıyor. Ancak gerçek şu ki bazen aşırı moderasyon yapabiliyoruz ya da olaylara müdahale etmekte beklenilen hızı karşılayamayabiliyoruz. Şunu bilmenizi isterim ki amacımız; her zaman topluluğumuzun TikTok’a geldiğinde güvenli, olumlu ve eğlenceli bir deneyim yaşamasını sağlamak olmuştur; hem gençler hem de aileler için. Bunu yaparken de ülkemizin kanunlarına, yönetmeliklerine ve beklentilerine uyum sağlamanın yanı sıra toplumsal hassasiyetleri de göz önünde bulundurmaya azami özen gösteriyoruz. Bundan sonra da sizlerle ve tüm paydaşlarımızla beraber bu alandaki gayretlerimizi artırarak sürdüreceğiz” diye konuştu.

‘TÜRKİYE’DE İLK 9 AYDA 16 MİLYON İÇERİK SİLİNDİ’

TikTok Orta Doğu, Kuzey Afrika, Türkiye Bölgesi Kamu Politikaları Yöneticisi ve Türkiye Sözcüsü Emir Gelen, sunumun ardından, milletvekillerinin sorularını yanıtladı. Gelen, MHP’li Levent Uysal’ın son günlerde kamuoyunda tartışma yaratan görüntüleri hatırlatarak, ‘Bunlarla ilgili yapmış olduğunuz çalışmalar demek ki yetersiz. Ya da daha da farklı çalışmalar yapmanız gerekiyor ki bizler çocuklarımızı ve geleceğimizi doğru adımlarla yetiştirebilelim. Sizler negatif içeriklerle ilgili çok hassas olduğunuzu söylüyorsunuz. Türkiye’de ya da dünyada kaç milyon içerik kaldırdınız? Kaldırırken nelere dikkat ediyorsunuz?’ sorusuna şöyle yanıt verdi:

“Hassasiyetinizi kesinlikle anlıyorum. TikTok’a her ay 1 milyarı aşkın ziyaretçi akışı gerçekleşiyor. Türkiye kullanımımız 10 milyonu buluyor. Biz aslında çok ciddi sayıda içeriğin moderasyonunu yapmakla yükümlüyüz. Bizim şeffaflık merkezi adı altında kamuya açık bir web sayfamız mevcut. O sayfaya baktığımızda İngilizcede moderatör sayımız en yüksek. Türkçe bilen moderatör sayımız dünya genelinde 5’inci sırada. Moderasyon ekibimizin yüzde 4,5’ine tekabül ediyor. Bizim aslında 2 modelli bir moderasyon sistemimiz var. Yapay zekadan yararlanıyoruz ve yapay zekanın yakaladığı önceliklendirdiği konuları alanında uzman ve Türkiye’deki hassasiyetleri bilen moderatörlere gidiyor. Bu kadar içeriğin yüklendiği platformda takdir edersiniz ki zaman zaman ek sürelere de ihtiyaç duyulabiliyor. Fakat ihlal edilen içeriklerin yüzde 98,54’üne, daha kullanıcılar şikayet etmeden müdahale ediliyor. Yüzde 80’i ise daha yayınlanmadan aksiyon alınıyor. Biz bütün bu moderasyonla ilgili almış olduğumuz yaptırımları 3 ayda bir web sayfamızdan paylaşıyoruz. 2023 yılının ilk 9 ayında yaklaşık 16 milyon içerik Türkiye’de kaldırıldı. Bu içerikler, toplumun kurallarını ihlal eden içerikler. Bu 16 milyon içeriğin 12 milyonu moderasyon teknolojisi tarafından ihlal bulundurması gerekçesiyle otomatik silinen paylaşım rakamlarına tekabül ediliyor.”

‘GÖZDEN GEÇİRME KARARI ALDIK’

AKP’li Şebnem Bursalı’nın, TikTok’un Türkiye’de ne kadar vergi verdiğine ilişkin sorusuna da yanıt veren Gelen, “2021 yılında biz 93 milyon TL’lik bir dijital hizmet vergisi vermiştik. Bu yıl 1 Ocak 2023 tarihinden 31 Ekim 2023 tarihine kadar yani yaklaşık 10 ayda 449 milyon Türk lirası dijital hizmet vergisi verdik. Bunu da sanırım açıklayan ilk ve tek sosyal ağ sağlayıcı olduğumuzu düşünüyorum. Burada suç teşkil eden bir şey belki Batı’da suç teşkil etmeyebiliyor ya da tam tersi durumları görebiliyoruz. Fakat şunu söyleyebilirim; bizim topluluk kurallarımızın altında çeşitli alt politika kırılımları var ve bunlar ülkeden ülkeye tabii ki çeşitlilik gösteriyor. Türkiye’de biz akademik kurumlarla, STK’larla bu alanda fikir alışverişi yapıyoruz ve Türkiye’deki politika setimiz diğer ülkelerden pek tabii farklılık gösterebiliyor. Ben hatta bu vesileyle şunun bilgisini de vermek isterim. Özellikle en son üzerinde çok konuştuğumuz canlı yayın mevzusuyla ilgili olarak ya da canlı yayınlarla ilgili olarak biz Türkiye’deki politika ve kural setimizi bu en son yaşanan hadiseler sonrasında yeniden gözden geçirme ve yine toplumun hassasiyetleriyle uyuşacak şekilde gözden geçirme kararını aldık ve bu süreci başlattık. Bunu da belirtmek isterim. Yaş ortalaması, demografik konuyla ilgili olarak da şu an elimde böyle bir yazılı metin yok ama takdir edersiniz ki ben bunu komisyon sonrasında yazılı olarak sizlere iletmek isterim” dedi.

‘KARA PARA AKLAMA KONUSUNDA SIFIR TOLERANS’

Gelen, dijital para aklamaya ilişkin de değerlendirmelerde bulunarak, “Dijital para aklanması olarak bahsettiğiniz konuda TikTok platformu, kara para aklama dahil olmak üzere herhangi bir yasa dışı faaliyet için kullanılması konusunda dile getirilen bütün bu iddiaları son derece ciddiye alıyor. Dolayısıyla bu iddiaların da gidebildiğimiz kadar üzerine gidiyoruz. Biz bu noktada kara para aklamanın önlenmesi için bir birim geliştirdik ve bu birim bu konuları sürekli olarak inceliyor içeride. Dışarıdaki paydaş yönetimi konusunda ise bizim geçtiğimiz sene MASAK’la birkaç toplantımız oldu. Özellikle bu konuyu nasıl önleyebiliriz konusunda ve kara para aklamakla ilgili bir endişe ve mücadele konusunda biz bu programı MASAK yetkililerine sunduk. Yetkililerden gelen tüm sorular bu çerçevede yanıtlandı ve Türkiye’de kara paranın aklanmasıyla mücadele etmek için programımızın güvenliğini arttırmaya karar verdik. Özellikle canlı yayınlarda parayı alan ve parayı verenlerde bir kimlik ibrası zorunluluğu getirdik ki bunu da MASAK yetkilileri ile paylaştık. Dediğim gibi o alanda biz hız kesmeden devam ediyoruz. Çünkü bu bize de çok zarar veriyor. Biz ne böyle bir şeye aracı olmak ne de böyle bir şeyle anılmak istiyoruz. Bu alanda bizim sıfır toleransımızın olduğunun da altını çizmek isterim” ifadelerini kullandı.